নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35bp প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 35bp.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

35bp একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিমালা মেনে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হয়, তাহলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পাবে। অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

35bp প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের নামে বা তার পক্ষে তৈরি করা যাবে না।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

35bp প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও ১৮+ বিধিমালা

35bp কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং নিষিদ্ধ করে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলোর একটি এবং এটি লঙ্ঘন করা হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী হিসেবে শনাক্ত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্টে জমা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না এবং উইন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট

35bp বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।

• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট সফল না হলে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিট লেনদেনের জন্য 35bp কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হয় যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।

• সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১-৩ কার্যদিবস।
• উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত উইথড্রয়াল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অনুমোদিত হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

35bp বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) নির্দিষ্ট থাকে। বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে প্রযোজ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।

35bp যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

35bp প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানানো।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে গেমিং করা — ধার করা অর্থ বা অন্যের অর্থ ব্যবহার না করা।
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার (Bonus Abuse) করা।
• কোনো ধরনের কারচুপি, জালিয়াতি বা সিস্টেম হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা সুবিধা নেওয়া (Exploit করা)।

৭ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে নীতি

35bp-তে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত।

ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

• বেটিং অডস পরিবর্তন হতে পারে; বেট কনফার্মেশনের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বা টুর্নামেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সার্ভার লেটেন্সি বা সংযোগ সমস্যার কারণে সিদ্ধান্ত প্রভাবিত হলে 35bp দায়ী নয়।

লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেশনটি বাতিল এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• Evolution Gaming ও Ezugi গেমের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া প্রয়োজন।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে আপনি স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন ব্যবহার করতে পারেন। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ করতে পারবেন।

• স্ব-বর্জনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন কার্যকর হওয়ার পর নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।
• স্ব-বর্জন পিরিয়ডে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ রাখা হবে।

35bp কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 35bp যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

35bp নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মিস হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারী) ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 35bp-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 35bp দায়ী নয়।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী পরিবর্তন

35bp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ সম্মত একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

• সকল বিরোধ নিষ্পত্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• আইনি কার্যক্রমের এখতিয়ার বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে থাকবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির সময় উভয় পক্ষ সদিচ্ছায় সহযোগিতা করবেন বলে প্রত্যাশা করা হয়।